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服务与售后政策

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技术支持与服务

       伯利恒所做的一切都是为了客户成功,这不仅包括向客户提供优质的产品,还包括自始至终提供咨询、专业化的培训和服务以及快捷的技术支持。 作为国内专业的自控技术公司之一,伯利恒不仅为所有用户提供产品和自动化完整解决方案,而且还提供技术支持和服务。 

现场调试

       伯利恒工程师在客户现场为客户提供系统安装指导、调试、软件装载,并通过与客户、施工和设计单位的密切合作,及时处理现场出现的各种问题,不仅保证了系统的及时投运,而且还促进了系统长期安全的运行。 

售后服务

       伯利恒设有售后服务专业管理人员和服务热线电话,及时处理客户反映的问题,一般情况下4小时内响应客户的服务要求,48小时内赶到现场,特殊情况下可以在更短的时间内或按客户要求的时间为客户提供及时的售后服务。并为每个客户建立客户档案,定期回访客户,广泛听取客户的建议和意见;同时可针对客户的需求和具体情况,提出合适的系统解决方案,供客户选择和参考。

  1、阀门主体材料的化学元素和机械性能达到国家规定标准(公司提供材质报告单)

  2、阀杆经高精度外圆磨床加工而成。根据特殊要求要做不同热 处理,满足使用要求。

  3、阀门的检验严格按GB/TI3927和JB/9092-99标准检测,水压 、气压密封无泄露。

  4、阀门零件严格按加工工艺标准制作,确保加工尺寸精度能通配互换,基本尺寸公差符合GB1800-1804-79国家标准。

  5、阀门内腔和外表经过仔细打磨处理。内腔喷涂高级防锈油,外表面喷漆根据客户要求而定

  6、本公司可根据客户特殊要求设计制造非标准阀门,所有阀门免费提供喷漆和木箱包装。

  7、本公司阀门自出厂之日起12个月内为保质期,产品在保质期内出现质量问题,本公司包换、包退、包修并承担退货运费。

  一个好的品牌不仅意味着具有良好的品质,更意味着一个完善的服务和值得信赖的市场信誉。客户是企业的生命所在,服务是企业的根本任务,我们秉承以“诚信是资本,质量是生命,创造是动力”的经营理念,并遵循“顾客满意”的服务宗旨,不断提高客户服务质量。让所有使用“伯利恒”产品的顾客都得到满心如意的专业服务。

  及时服务:用电话与我们的技术中心联系,都能及时解答您的困难,大部分的问题都能够通过电话解决。如用户自己解决不了的,我们的工程师会尽快抵达现场处理问题。

  现场维修:我们的维修工程师均经过严格的技术培训,能随时随地为您排忧解难,在尽可能短的时间内解决您的问题.

  保养:凡选购“伯利恒自动化公司”产品的用户,均可拥有一定时间的免费保修服务。

  提供技术交流:伯利恒公司每年都参加国内举办的一些大型展览会,向国内同行展示公司的产品,由应用部的工程师向用户或同行介绍产品的应用或进展动态。

  提供技术培训:应用工程师们会提供各种技术支持,目的是帮助用户尽快掌握产品的使用和保养知识,使用户能够更好的利用产品。


本公司所有的商品实行三包,相关规定如下:

退货原因

产品时限

处理办法

 

质量问题

出厂之日至12个月

调换或免费修理;补偿运费

书面说明原因

12个月以上

有偿维修或收取零部件的成本费

特殊原因特殊处理

营业错发

2个月内退回(凭提货单或合同)

凭单据补偿退货运费

产品应完好无损

用户进错货

2个月内退回(凭提货单或合同)

折价10% ;并收取20%反税点

定制产品

出厂之日起3个月内

折价30%;并收取20%反税点

具体折扣视情况而定

3个月以上

不退换

滞销积压

出厂之日起12个月内

折价20%;并收取20%反税点

以售后服务部
处理意见为准

12个月至24个月

折价50%;并收取20%反税点

超过24个月

不退换

停销产品

通知期限外退回

不退换


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